企業アプリケーション・システムの導入状況に関する調査
〜ユーザーアンケート調査報告書〜 |
| ◆ 紹 介 |
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| タイトル： |
企業アプリケーション・システムの導入状況に関する調査 |
| 資料NO．： |
ERP-5005-0 |
| 著者： |
ＥＲＰ研究推進フォーラム・情報センター |
| 発行： |
ＥＲＰ研究推進フォーラム |
| 発行日： |
平成１３年７月（初版） |
| 販売価格： |
一般価格 30,000円（税込）
会員特別価格 10,000円（税込）
※送料は別途ご負担いただきます。 |
| 特記事項： |
店頭では販売致しておりません。
購入のお申込みは、下記で承ります。
ＥＲＰ研究推進フォーラム
【担当】高橋 和久
【電話】03-5787-8103
【ＦＡＸ】03-3410-0064
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| 購入申込： |
こちらから購入申込みができます。
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| 備考： |
調査設計：ERP研究推進フォーラム、日経マーケット・アクセス
調査実査：日経マーケット・アクセス |
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| ◆ 目次 |
- 調査概要
- 調査項目
- 調査結果要約
- 調査結果
問1〜3．情報システムの課題とシステム投資額
問4〜5．企業アプリケーションの取組状況
問6〜7．ERPの導入状況
問8〜10．ERPの導入の狙いや満足度，BPRの取り組み
問11．ERPに対する投資額と内訳
問12．導入した（予定の）ERPパッケージと選択理由
問13．ERPの稼働時期や開発期間
問14〜15．導入候補になったERPパッケージや認知度，印象
問16．ERPを導入しない理由
問17．ERP周辺の企業アプリケーションの導入状況
問18〜19．導入した（予定の）SCM，CRMパッケージとシステムの稼働時期など
問20〜21．候補になったSCMやCRMパッケージ，認知度
問22〜23．パッケージ選択で困った点や有効だった情報，導入の決め手
問24〜25．ERPと企業アプリケーションの連携，ASPの利用状況
問26〜27．ERPなどのパッケージ・ベンダーやSIなどに実現/改善してほしい点
F1〜F6．回答企業の属性（フェイスシート）
- 調査票見本
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| ◆ 調査概要 |
[調査目的]
（１）経年変化の把握（定点観測の意味は残す）
（２）企業アプリケーションの概念のなかで業務分野ごとのパッケージの位置付けを 明確化
（３）新しいトレンドへの対応
ここで言う「企業アプリケーション」とは、企業活動の基幹業務および管理業務を対象とするアプリケーション全般を意味する。具体的にはＥＲＰ、ＳＣＭ、ＣＲＭ、ＰＤＭ、ＤＷＨ、ＫＭやＥＣ関連アプリケーション、特定業種に特化したものなどを大括りした概念であるが、同時に既存（いわゆるレガシー）システムをも包含する。
[調査対象]
| |
大企業
（1000人以上） |
中堅企業Ａ
（300人以上
1000人未満） |
中堅企業B
（100人以上
300人未満） |
合計 |
| 製造・建設 |
600 |
600 |
50 |
1250 |
| 非製造 |
流通 |
200 |
200 |
17 |
417 |
| 金融 |
200 |
200 |
17 |
417 |
| 不動産・電気・ガス |
30 |
30 |
2 |
62 |
| その他サービス |
170 |
170 |
14 |
354 |
| 合計 |
1200 |
1200 |
100 |
2500 |
[回収状況] 発送数：2500件、有効回答数：529件、回収率：21.2
[回答者]
| ●従業員数 |
1000人以上：52.0％ |
| |
300人〜1000人未満：45.4％ |
| |
300人未満：2.6％ |
| ●業種 |
製造・建設：61.7％ |
| |
非製造：38.3％ |
| ●売上高 |
1000億円以上：23.8％ |
| |
300億円〜1000億円未満：32.1％ |
| |
300億円未満：44.0％" |
[調査機関] 2001年3月26日〜5月10日
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| ◆ 要旨 |
- パッケージ・ソフトを利用したシステム開発は今後ますます進展する見通しだ。会計や人事といった定型的な業務だけでなく，これまで独自開発が大半だった販売や生産，経営や顧客管理といった業務領域でもパッケージの利用が増加する。
- 現在，多くの企業が力を入れているのがEC関連のシステム開発である。自社システムに占めるEC関連システムの比率が今後2年間で増加するという企業は58.5％と，他のアプリケーションより多かった。DWH（Data
Warehouse）やSCM，CRM，ERP，K（Knowledge Management）といった，IT業界のキーワードとなっているシステムもおおむね前向きにとらえられている。レガシー・システムを今後増加する企業は6.4%に留まる。減少企業は36.5%でありパッケージ化の流れは明確に出ている。
- 企業ユーザーはSCM，CRM，ERPなどに関心を持っているが，これらシステム・コンセプトを実現するパッケージ・ソフトやシステムの利用率は，1年に数ポイント増加する程度である。ERPの導入企業は2001年春の時点で14.8％だった。1年前の調査に比べて3.5ポイント増である。SCMはこの1年で稼働システムが増えたものの，2001年春時点ではまだ4.8％に過ぎない。CRMの利用企業も同じく6.9％という状況である。
- 急激とは言えないまでもERPが浸透するにつれ，ERPとその他の企業アプリケーションの連携が重要性を増してきた。ただし、現時点でERPとの連携が進んでいるのは，新しいアプリケーションではなくレガシー・システムである。
- ERPに対する満足度は依然高いとは言えない。これまでの調査と同様に，「不満」（28.0％）が「満足」(21.6％）を上回った。ただ、導入済み企業の満足度が上がる傾向があるのも昨年と同様である。またERPなどのパッケージ・ベンダーやSI企業に対する要望は多く，挙げられる項目もこれまでと同様である。ベンダー企業の課題はまだ大きい。
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