従来、ベンダ主導主義で成長してきた米国のIT市場に、変化が見られるようになっている。1990年後半に至るまで、IT市場はソフト、ハードウェアベンダやシステムインテグレーターなどのベンダ企業が、新製品や革新的な技術を開発・商品化し、ユーザ企業に販売するモデルが主流と見られてきた。しかし2000年になりITバブルがはじけ、ユーザ企業が自らのIT投資をより厳しく見直すようになったことで、ベンダ企業が発表して製品やサービスを、ユーザ企業が次から次へと導入していく、という動きは収束しつつある。

ユーザ企業は現在、今までにベンダに勧められて導入してきたシステムが、果たして自社ビジネスに有効なものであるのか、ビジネス戦略と合致するものであるかの見直しを進めている。このほかにもIT予算を有効活用するため、より投資効果の高いITプロジェクトを厳選して実行したり、IT投資とビジネス戦略の合致をはかるなど、ITガバナンスへの取り組みが広がるなど、ユーザ企業はIT利用に関してより洗練された、厳しい目を養いつつある。

このように、従来のベンダ主導型から、ユーザ主導型のIT導入へのシフトが見られつつある中、ベンダ企業はより顧客企業のニーズや現場での実用性をより考慮し、ユーザにとって、真に価値を生み出すことができるソリューションの開発を行なうべく、ユーザ企業との連携を進めるなど、お互いにウィン・ウィンの関係を築けるような体制作りをはじめている。本レポートでは、このようなITユーザの動向、そしてベンダ企業、ユーザ企業の関係の変化についてまとめました。