企業アプリケーション・システムの導入状況に関する調査 〜ユーザーアンケート調査報告書〜 |
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| ■ 紹 介 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| ■ 調査概要 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| ■ 目 次 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
目次
はじめに・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ I 調査概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・II 調査結果要約・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 1 調査結果・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15 経営課題と情報システムの課題 問1 ●経営課題・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・16 問2 ●情報システムの課題・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・18 IT投資効果評価 問3 ●IT投資効果評価に対する取り組み状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・20 問4 ●IT投資分野別の注力度(2004年度と2006年度比較)・・・・・・・・・・・・・・・28 企業アプリケーション・システムとERPへの取り組み 問5 ●システム化への取り組み(業務パッケージの利用状況)・・・・・・・・・・・・・65 問6 ●ERPに対する認知度/導入状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・89 問7 ●ERP導入に向けての課題/中止した理由・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・92 問8 ●ERP導入時のBPR(業務プロセス改革)との関係・・・・・・・・・・・・・・・・・98 問9 ●ERP導入に対する期待度と満足度・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・103 問10●ERPに対する投資額と内訳・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・178 問11●導入した/導入予定のERPパッケージと選択理由 ・・・・・・・・・・・・・・・183 問12●ERP導入にあたってパートナー(SIベンダー)を起用した場合の選択理由・・・・・200 問13●ERP運用に対する問題/不安 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・202 問14●ERP運用・保守の外部委託についての現状と将来(2年後) ・・・・・・・・・・・205 問15●ERPの統合とデータ連携・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・209 問16●ERPとEC/EDIアプリケーションとの統合(データ連携)状況・・・・・・・・・・・218 問17●SCM(サプライチェーン管理)に対する認知度/導入状況 ・・・・・・・・・・・・223 問18●CRM(SFA，CTIを含む)に対する認知度/導入状況 ・・・・・・・・・・・・・・・229 問19●その他企業アプリケーション・システムの認知度/導入状況・・・・・・・・・・235 注)EC、EDIソフト、DWH、KM、PDM/PLM、連結経営管理システムなど 問20●企業アプリケーション・システムが対応すべき課題 ・・・・・・・・・・・・・242 問21●パートナーとの情報共有やコラボレーションの必要性 ・・・・・・・・・・・・248 注)「自社からの情報開示/提供」および「パートナーからの入手」の2つの角度から 回答企業のプロフィール(フェイスシート) ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・269 F1●業種 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・270 F2●生産形態 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・271 F3●年間売上高 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・272 F4●従業員数 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・273 F5●上場の状況 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・274 調査票見本 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・275 |
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| ■ 要 旨 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
◎中堅・中小規模企業と製造・建設でのＥＲＰ導入が進展 ◎ERP投資額3億円未満が倍増、パートナーが頼りに ◎ＩＴ投資効果評価の仕組み未整備、情報不足が最大の要因 ◎ＩＴ投資筆頭は「セキュリティ」、「情報共有・活用系」にも注力 ◎ＥＲＰパッケージの利用に期待、ＳＣＭ/ＣＲＭは高い伸び ◎回答企業の55.3%が製造・建設、年商100億〜1000億円が6割 ◎ITアウトソーシング、目標値設定の有無で満足度に大差 ◎ＳＡＰ30.1%で首位守るも6P減、Ｏｒａｃｌｅ15.8%で微増 ◎バージョンアップと運用費用が問題 ◎既存システムとの連携が50%、SCM/DWHとの連携も進展 ◎ネットのブロードバンド化追い風に、EC関連アプリの導入進む ◎企業間システム連携では「情報共有化」が鍵 |
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■ 中堅・中小規模企業と製造・建設でのＥＲＰ導入が進展 ＥＲＰ導入企業は、「導入済みで現在利用している」（15.3％）と「利用範囲を拡大しようとしている」（4.5％）とを合わせて19.8％だった。前回の2003年調査に比べて1.3％減だったが、今回はＥＲＰ導入比率の低い「金融」の回答率が前回の6.2％から13.2％となったことと、ＥＲＰ導入比率が高めの「流通」の回答率が18.1％から13.4％と減ったことが影響しており、全体では前年水準の導入率と言える。むしろ特徴的なのは、売上高別で見てみると中堅企業と小規模企業での導入比率が軒並み高まっている点。「300億円以上1000億円未満」では昨年の19.1％から21.0％と1.9ポイント増に、また「100億円未満」でも13.0％が導入済みという結果だった。中堅・中小規模企業への導入が確実に進展していることが伺える。業種別では、「製造・建設」が前回の16.2％から18.4％と2.2％アップしたのも特徴だ。   ■ ＩＴ投資筆頭は「セキュリティ」、「情報共有・活用系」にも注力 （1）ＩＴ分野における注力度の回答に重み付け（「拡大」３ポイント、「現状維持/横ばい」１ポイント、「縮小」マイナス３ポイント）した合計値を有効回答数（無回答を除外）で除した値を注力度指数としてプロットし、2004年度から2006年度にかけての注力度の動向を図に示した。斜線より上に位置するものは、今後の注力度が高いものである。 （2）特徴は、「セキュリティ」が2004年度、2006年度のいずれの注力度とも群を抜いて高く（Ａ領域）、逆に「レガシー（既存）システム」はいずれの年度も低かった（Ｆ領域）。今後の注力度が高くなるものとしては、「情報共有・活用系」、「ＥＣ関連」、「データ分析・活用系」のＣ領域があり、「ＣＲＭ関連」、「ＳＣＭ関連」、「連結経営管理システム」のＤ領域、さらに「ＰＤＭ/ＰＬＭ」、「ＥＲＰ」が続く。「ＥＲＰ」は全体ではそれほど注力度が高い領域には位置していないが、ＳＣＭ、ＣＲＭなど他の分野との連携機能の導入に注力がシフトしていくという背景がある。「インフラ」に対する注力度は比較的高いが、今後は若干鈍化する。2003年調査との比較では、「情報共有・活用系」の今後（2006年度）の注力度がアップしており「セキュリティ」に次いで高いという結果となった。  ■ ＥＲＰ投資額３億円未満が倍増、パートナーが頼りに （1）ＥＲＰ導入済み企業の投資規模で回答率が最も高かったのは１億円未満で29.5％。次いで、３億円以上10億円未満23.1％、10億円以上30億円未満19.2％と続く。前回調査で回答率が最も高かったのは３億円以上10億円未満の38.9％で、１億円未満は11.1％に過ぎなかった。３億円未満で比較すると、前回が22.2％だったのに対して今回は47.4％と倍増し全体のほぼ半分を占めた。設問６での売上高別のＥＲＰ導入率の結果を併せて勘案すると、中小規模企業でのＥＲＰ導入が着実に進行していることが裏付けられた格好だ。 （2）投資対象はパッケージ本体の購入費28.5％、アドオンや機能追加・連携27.3％で半分を占める。前回と同じ傾向だ。今回初めて聞いた投資仕向け先別ではパートナー（ＳＩベンダー）への支払いが36.0％で最も多く、パッケージ・ベンダーの31.2％よりも多かった。パートナーを頼りにしている企業が多いという実態が浮かび上がった。   
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