| ■ 紹 介 | |||||||||||||||||||||||
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| ■ 概要 | |||||||||||||||||||||||
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| ■ 目 次 | |||||||||||||||||||||||
目次
はじめに・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・Ⅰ 第１章 調査概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１ １．１ エグゼクティブ・サマリー・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１ 1.1.1 ＩＴ投資の方向性・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１ 1.1.2 ＥＲＰ導入状況と様々な課題・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３ 1.1.3 ＥＲＰ導入の不安・課題と導入中止理由・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６ 1.1.4 ＥＲＰへの見直し機運と今後の展開・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７ １．２ 調査の要領・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・９ 1.2.1 調査方法・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・９ 1.2.2 ＥＲＰ導入プロセスと調査項目・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１０ １．３ 回答企業プロフィール・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１２ 1.3.1 回答企業の業種別内訳・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１２ 1.3.2 回答企業の売上高内訳・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１３ 1.3.3 回答企業の業種別に見る売上高比率・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１３ 1.3.4 回答企業の従業員数内訳・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１４ 第２章 企業の抱える課題とＩＴ投資・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１５ ２．１ 企業が抱える経営課題・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１５ 2.1.1 経営課題・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１５ ２．２ 情報システムの課題・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１８ 2.2.1 情報システム課題・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１８ ２．３ ＩＴ投資効果評価に対する取組み・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２１ 2.3.1 ＩＴ投資効果の設定（事前評価）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２１ 2.3.2 投資実施後の効果モニタリング（事後評価）・・・・・・・・・・・・・・・・２３ 2.3.3 事前評価と事後評価・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２５ 2.3.4 評価における課題・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２６ ２．４ ＩＴアウトソーシングの実態・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２８ 2.4.1 ＩＴアウトソーシングの目的・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・２８ 2.4.2 ＩＴアウトソーシング対象と実態・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３０ 2.4.3 オフショアの対象・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３１ 第３章 主要ＩＴ投資分野への注力動向・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３２ ３．１ 企業におけるＩＴ注力動向・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３２ 3.1.1 ＩＴ投資分野の注力度：現状と今後・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３２ ３．２ 投資分野ごとに見る注力動向・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３５ 第４章 ＥＲＰへの取組み・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・４３ ４．１ 企業アプリケーション・システムとしてのＥＲＰ導入・・・・・・・・・・・・４３ 4.1.1 主要業務のＥＲＰ化の現状（2005年）と将来（2007年）・・・・・・・・・・・４３ ４．２ ＥＲＰの導入実態・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・４７ 4.2.1 ＥＲＰの導入状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・４７ 4.2.2 業種別の経年変化・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・５０ 4.2.3 売上高別の経年変化・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・５３ ４．３ ＥＲＰ導入における課題と導入中止理由・・・・・・・・・・・・・・・・・・５５ 4.3.1 ＥＲＰ導入における課題・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・５５ 4.3.2 ＥＲＰを導入しない（中止した）理由・・・・・・・・・・・・・・・・・・・５８ 4.3.3 ＥＲＰ導入に向けての課題と導入中止理由・・・・・・・・・・・・・・・・・６０ ４．４ ＥＲＰとＢＰＲの関係・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６１ 4.4.1 ＥＲＰ導入とＢＰＲとの関係・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６１ ４．５ ＥＲＰによるＢＰＲ効果・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６３ 4.5.1 ＥＲＰによるＢＰＲへの効果・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６３ ４．６ ＥＲＰへの期待度、満足度・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６５ 4.6.1 ＥＲＰへの期待度・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・６５ 4.6.2 ＥＲＰ導入の満足度と期待度との対比・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７０ 4.6.3 目標値設定と満足度、期待度・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７３ ４．７ ＥＲＰ投資額・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７６ 4.7.1 ＥＲＰに対する投資額・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７６ 4.7.2 ＥＲＰ投資額の内訳比率・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７８ ４．８ 選択したＥＲＰパッケージと選択理由・・・・・・・・・・・・・・・・・・・８２ 4.8.1 導入した／する予定のＥＲＰパッケージ・・・・・・・・・・・・・・・・・・８２ 4.8.2 複数パッケージの導入状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・８８ 4.8.3 パッケージの選択理由・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・８９ 4.8.4 パッケージの変更・利用中止状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・９４ ４．９ ＥＲＰ運用への不安・課題・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・９９ 4.9.1 ＥＲＰ運用への不安・課題・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・９９ 4.9.2 ＥＲＰ運用段階での各ベンダーの関わり・・・・・・・・・・・・・・・・・１０２ ４．１０ ＥＲＰ運用・保守の外部委託・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１０３ 4.10.1 ＥＲＰ運用・保守の外部委託 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１０３ 第５章 企業アプリケーション・システムへの取組み・・・・・・・・・・・・・・・・１０６ ５．１ 関連アプリケーションの導入状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１０６ 5.1.1 個別アプリケーション別動向・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１０６ 5.1.2 ＳＣＭへの取組み・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１０８ 5.1.3 ＣＲＭへの取組み・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１１０ 5.1.4 その他アプリケーションへの取組み・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１１２ ５．２ ＥＲＰと他のアプリケーションの統合・連携・・・・・・・・・・・・・・・１１７ 5.2.1 ＥＲＰと他のアプリケーションの統合・連携・・・・・・・・・・・・・・・１１７ 5.2.2 業種別、売上高別の統合・連携状況・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１１９ 第６章 自由意見のまとめ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・１２７ ６．１ 自由意見に見るユーザーからの問題提起・・・・・・・・・・・・・・・・・１２７ 用語索引（付録）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ⅰ |
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■ＩＴ投資の分野別注力度 ●今回調査から、投資分野を「インフラ系」と「アプリケーション系」に分けて調査を行うよう変更した。特に、インフラ系に注目して、その投資傾向を把握したい理由は、以下のとおりである。 これからの企業のＩＴ投資は、インフラの部分により傾斜していくものと考えられる。その背景とそれに伴う投資動向について仮説を立て、それに従って投資動向（注力度）を問うという形をとってみた。 企業のＩＴ部門の課題は、下記のように考えられる。
■ＥＲＰの導入状況：需要は回復基調 ●今回の調査結果によるＥＲＰの導入状況を概括する。 ＥＲＰの導入が一層進展したと見られる。「導入済みで現在利用している」（21.7％）と「利用範囲を拡大しようとしている」（4.9％）とを合わせて「導入済み」が26.6％に達した。前回の調査に比べて6.8％増。2003年の落ち込みをカバーして回復基調に乗ったと見られる。（本編、図表1-1-3） 「導入決定し導入作業中」も、7.7％から9.2％と増加した反面、「導入の方向で検討・準備中」が12.1％から6.5％に減少。この段階は、導入予備軍と考えられるが、この急減は将来に不安を感じさせる。「検討したが導入中止」は12.2％から9.3％に減少。これは良い傾向。 売上高別で見てみると、3000億円以上：43.8％が導入済みで前回より16.2％増、1000億～3000億円未満：31.7％で前回より８％増、300億～1000億円未満：25.0％で４％増、100億～300億円未満：23％で9.6％増、100億円未満：4.5％で前回の13％より低下した。 大企業は前年の反動で回復が著しいが、そろそろ飽和に近づくと見られる。堅調なのは、100億～300億円の中堅企業であり、今後の期待度も高い。100億円未満はサンプルの関係でバラつきが大きく、傾向は読み取れない。 業種別では全業種で導入率が高くなったが、製造・建設は前回の24.8％から31.2％と6.4％高まっている。製造業がＥＲＰ市場をリードしている。 非製造は、13.0％から19.5％と6.5％伸びたが、2003年の落ち込みの反動。2002年＝＞2004年は微増。製造と非製造の格差が広がる傾向にある。 非製造では、流通の導入率が15.7％、金融が7.7％とあまり伸びていない、サービス業その他が導入率34.2％と導入が進んでいる点が注目される。 図表1-1-4. ＥＲＰの導入状況（2001～2005）  ■企業が抱える経営課題 経営課題として最も多くの企業があげたのが「利益率の向上」（74.9％）で、２位は「業務効率化によるコスト削減」（58.6％）、３位は「顧客満足度の向上」（50.2％）、４位は「売上高の増加」（49.3％）だった。この順位は昨年と同じ。利益を追求する傾向が強くなり、１位の比率が高まり２位との差が拡大したのが特徴だ。 図表2-1-2. 企業の抱える経営課題（前年（2005、2004）比較）  ■主要業務のＥＲＰ化の現状（2005年）と将来（2007年） 現状（2005年） ＥＲＰと関連する主要な企業アプリケーション・システムについて、企業では、どのようにＥＲＰ化を行っているかの現状を確認した。ここで調査対象としたのは、会計管理、財務管理、人事管理、販売・在庫、購買管理、生産管理、物流管理、ＳＣＭ、ＣＲＭ、経営管理の10の業務システムである。これらの業務システムについて、「独自開発」「ＥＲＰパッケージ利用」「他の業務パッケージ利用」「システム化していない」の４つの選択肢からシステム化の現状を確認した。 会計管理、財務管理、人事管理の３業務ではパッケージの利用が半数を超えている。ＥＲＰパッケージでは、会計管理、財務管理が４分の１程度の利用率で他の業務よりも比率が高い。販売・在庫、購買管理、生産管理、物流管理では、パッケージ利用が20％前後で独自開発が主流。パッケージの中では、ＥＲＰパッケージがその他パッケージを上回っている。ＳＣＭ、ＣＲＭは現状ではパッケージ利用は少ない。（本編、図表4-1-1） 図表4-1-3. システム化の取組み（現在（2005年）と将来（2007年）の比較）  ■ＥＲＰに対する投資額（全体） ＥＲＰ導入済み企業の投資規模で回答率が最も高かったのは「３億円以上10億円未満」で31.6％。次いで、「１億円以上３億円未満」25.5％、「10億円以上30億円未満」17.3％と続く。前回調査で回答率が最も高かったのは「１億円未満」の29.5％だったことから、投資額は高まった。（図表4-7-1,4-7-2） 図表4-7-1. ＥＲＰに対する投資額（全体）  図表4-7-2. ＥＲＰに対する投資額（前年（2005、2004）比較） 
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