第１章　ECR･QRがなぜ注目されるのか

１　米国におけるECR･QRの生まれた環境

（１）QRはアメリカ製品復活のため始まった

（２）ECRで取引が合理化しコストダウンが図れる

２　ECR･QRは流通業の生き残り戦略だ

（１）ECR･QRはBPRとして推進されている

（２）ECR･QRの発展は6段階ある

３　世界一の小売業「ウォルマート」のECR戦略

（１）ウォルマートの自動商品補充システム

（２）ウォルマートのECRによる効果

４　高級ファッション店「サックス」のQR活動

（１）QRの導入で売上げ15%アップ

（２）自動補充システムで在庫2.2%削減

５　トップ卸売業「フレミング」のECR戦略

（１）主力仕入メーカー15社とECR

（２）ECRをカテゴリー・マネジメントで推進

（３）メーカーとともにECRチームを結成

（４）ECRで物流合理化に最も効果がでる

第２章　「日本型」ECR･QRの但し良い導入の進め方

１　「米国型」ECRから「日本型」ECR･QRへ適合させる

（１）「米国型」ECR･QRの正しい認識

（２）「米国型」ECRから「日本型」ECR･QRへ適合を図る

２　「日本型」ECR･QRはこのようにして進める

（１）ECR･QRの発展段階

（２）ECR･QRの対応のための実力診断

３　ミーコッシュ分析で自社の「日本型」ECR･QR対応能力を知る

（１）自社とパートナーのミ−コッシュ分析を行う

（２）ミーコッシュ分析の評価の進め方

４　「日本型」ECR･QRスパイラル第3段階の進め方

（１）「日本型」ECR･QR第3段階の運用プロセス

（２）「日本型」ECR･QR第3段階の戦略ビジョン

５　「日本型」ECR･QRの成果と評価

（１）「日本型」ECR･QRの成果

（２）「日本型」ECR･QRの評価

第３章　「日本型」ECR･QRの具体的展開のための業務革新

１　効果的な新商品投入と商品改廃のための業務革新

（１）商品ライフサイクル管理とABCDZ分析の活用

（２）商品ライフサイクルに合わせた商品改廃ルールと補充ルール

（３）商品ライフサイクル見切り期(Cランク）における業務革新

（４）「日本型」ECR･QRにおける新商品投入の業務革新

２　効率的な品揃えのための業務革新

（１）効率的な品揃えはカテゴリーマネジメントの実践だ

（２）大分類カテゴリー分析の進め方

（３）中分類カテゴリー分析の進め方

（４）小分類カテゴリーの実例

３　効率的な商品補充のための業務革新

（１）アパレル・共同物流の効率的な商品補充

（２）卸主導・・共同物流における効率的な商品補充

（３）小売主導・通過型における効率的な商品補充

（４）新卸会社・在庫型における効率的な商品補充

４　効率的な販売促進のための業務革新

（１）インセンティブの内容を明確にする

（２）「日本型」インセンティブの業務革新

（３）商談時におけるインセンティブの取決め方

（４）インセンティブは自動計算して、パートナーに知らせる

５　効率的な決済のための業務革新

（１）「日本型」ECRの効率的な決済業務フローを統一する

（２）支払い案内データの明細レコードの内容をきめる

（３）伝票区分・相殺区分・税区分を明確にする

（４）支払い処理条件区分の定義とエラーメッセージを出せ

第４章　「日本型」ECR･QR展開のためのシステム・テクノロジー

１　「日本型」ECR･QRの基本となるデータベースとネットワークテクノロジ−

（１）「データウェアハウス」と「データマイニング」で高度なデータ分析

（２）ECR･QRのネットワークテクノロジ−「EDI」

（３）流通全体をカバーする流通EDI

（４）インターネット・テクノロジーを利用したネットワーク「OBN」

２　標準棚割の決定と修正のシステム・テクノロジー

（１）各店舗の現状棚データ比較分析

（２）モデルとなるいくつかの棚割でーたを比較検討する

（３）標準棚割の仮説と棚割シミュレーション

（４）プラノグラムの作成とプレゼンテーション

３　販売予測（フォーカスティング）システム・テクノロジー

（１）メーカー〜卸間の販売予測

（２）卸〜小売物流センター（在庫型）間の販売予測

（３）卸〜小売物流センター（通過型）間の販売予測

（４）商品改廃ルールと補充ルールの完成によって大きなメリット

４　継続的商品供給（CRP)のシステム・テクノロジー

（１）「日本型」ECR･QR/CRP（継続的商品供給）の取決め方

（２）QRにおける4レベルPLUシステム

（３）CRPにおけるSCMラベルの活用

（４）CRPにおけるASN（事前出荷情報）の取決め

５　コスト分析の活動基準原価計算方式（ABC）テクノロジー

（１）ABCとは

（２）アクティビティ

（３）コスト・ドライバー

（４）ABCによるコスト分析の例

６　トータルコスト分析把握のシステム・テクノロジー

（１）バリューチェーン分析

（２）プロセス別のコスト把握

（３）米国ECR委員会の分析モデル

（４）トータルコスト分析の課題

第５章　総合戦略としての成功事例

１　卸との統合戦略からCRPへ進む「平和堂」

（１）卸売業者所有の在庫品で構成する平和堂多賀物流センター

（２）平和堂が活用を始めたCRP（連続補充方式）

（３）IBMの提案するCRS

２　POSデータ共有でベンダーとの統合化をめざす「ラピタ」

（１）ECRでの2段階までは終了した

（２）ECR第3段階の第1フェーズをスタート

（３）さらなるECRの発展を目指す

３　顧客中心の組織でECRを実践する「アスクル社」

（１）流通の「構造改革」に挑戦する文具の通信販売業アスクル

（２）顧客の情報に基づくマーチャンダイジング、価格設定を行う

（３）「社会最適」のシステムこそ流通改革の基本である

４　新物流SDCによる小売の取組みで躍進する「菱食」

（１）生産者起点から消費者起点の物流で「日本型」ECRを目指す

（２）菱食の「新物流」の近代兵器、RDCシステム

（３）特定の小売業を支援するSDC

５　ECRを軸に総合戦略を積極的に推進している「P&G」

（１）「効率的なプロモーション」を達成するための新取引制度BOF

（２）効率的な品揃えを支えるカテゴリー・マネジメント

（３）「効率的な商品補充」とリンクしたSLOG（スロッグ）

６　次世代QRシステムを構築する「馬渕繊維」

（１）すでに確立されている「シーズン中追加生産体制」

（２）小ロット短納期生産体制実現に寄与する3つの要素

（３）「シーズン中追加生産」から「シーズン中企画生産」の段階へ

第６章　「日本型」ECR･QRテクノロジーの成功事例

１　アパレルにおけるVMIを実現した「(株)吉村」

（１）業界に先駆けたJANコード化による単品管理

（２）百貨店とのQR取組み

（３）QR体制による経営革新

２　ゲームソフトのPOS管理と自動補充を実現する「デジキューブ」

（１）ゲームソフトの新たな流通チャネルの開拓

（２）ゲームソフトの市場

（３）ゲームソフトの流通経路と取引形態

（４）ゲームソフトのCSV流通

（５）POSを使い自動補充

（６）CVSでの販売状況と今後の課題

３　業界標準EDIの普及に貢献する「(株)プラネット」

（１）21世紀の業界標準EDI構築へ急激な展開を図るプラネット

（２）業界標準EDIビジョン「トータルEDI」とは

（３）プラネットが提唱する「業界イントラネット構想」

（４）メーカー・卸・小売業のEDIによる垂直統合を実現する

（５）ECRの中心となるCRPの実現を目指す

（６）すぐそこに見えてきた21世紀の業界流通ネットワーク

４　販促費・リベートの簡素化に成功した「ハウジングセンターヨコタ」

（１）販促費・リベートを商談時に明確にする

（２）個別契約内容を商品マスターファイルに記入する

（３）インセンティブは支払い案内に添付して転送する

５　決済システムの標準化を進める「(株)アイネット」

（１）標準化のスタートは企業合併

（２）標準化の必要性

（３）決済システムの内容

６　パソコンで自動補充を実現する「MARS/ECR(QR)､VMI」

（１）POSからECR(QR)への道のり

（２）丸井における仕組み

（３）QR導入1年後の効果を見る

主な参考文献

編著者・執筆者紹介